1- يجب أن يكون لطالب الخدمة حساب مسجل بوزارة الداخلية " أبشر" .
2- يتم التحقق من صحة القضايا وصكوك الوكالات بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى إرفاق المستندات
3- لابد من الموافقة على شروط إستخدام الخدمة
4- يتم إرفاق المستندات المؤيدة لصحة الشكوى – إن وجدت
5- سيتم إغلاق الطلب غير المكتمل عند مرور 30 يوم دون إكماله​